Delivery
Envio e Devoluções
Tudo o que precisa de saber sobre envio, prazos de entrega, acompanhamento da sua encomenda e devoluções elegíveis.
Para Onde Enviamos
Votivo suporta envio para destinos disponíveis. A disponibilidade e as opções de envio são apresentadas no checkout com base no seu endereço de entrega.
Métodos de Envio e Prazos de Entrega
| Método de Envio | Entrega Estimada | Custo |
|---|---|---|
| Envio Standard | Apresentado no checkout | Varia conforme o destino (grátis em artigos selecionados) |
| Envio Express | Apresentado no checkout quando disponível | Varia conforme o destino |
Nota: Os prazos de entrega são estimados e podem variar devido ao processamento alfandegário, feriados ou localizações remotas.
Custos de Envio
Os custos de envio dependem de:
- O seu destino de entrega
- Peso e dimensões da encomenda
- Método de envio selecionado
O custo exato de envio é calculado e apresentado no checkout antes de concluir a sua compra. Quaisquer ofertas de envio grátis disponíveis são mostradas no checkout.
Processamento de Encomendas
- As encomendas são revistas após confirmação do pagamento; o tempo de processamento pode variar consoante o produto e o volume de encomendas
- Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for colocada
- Uma notificação de envio com informações de acompanhamento será enviada quando a sua encomenda for expedida
Acompanhar a Sua Encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, pode acompanhá-la de várias formas:
- Notificação por e-mail — Número de acompanhamento e link enviados para o seu e-mail
- As Minhas Encomendas — Inicie sessão na sua conta e veja o acompanhamento em tempo real
- Página de Acompanhamento de Encomenda — Os clientes convidados podem usar o número de encomenda e o e-mail utilizados no checkout
Alfândega e Direitos de Importação
Para encomendas internacionais:
- Direitos aduaneiros, impostos e taxas podem ser aplicados dependendo dos regulamentos do seu país
- Estes encargos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no preço do produto nem no custo de envio
- Por favor, verifique os regulamentos alfandegários locais antes de fazer uma encomenda
Problemas com a Entrega
E se a minha encomenda estiver atrasada?
Podem ocorrer atrasos devido ao clima, alfândega ou épocas de pico. Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, envie-nos um e-mail para support [at] snugglewickai.shop com o número da encomenda.
E se a minha encomenda for perdida ou danificada?
Contacte-nos o mais rapidamente possível. Iremos analisar o problema com a transportadora, se necessário, e ajudar com o próximo passo adequado.
Posso alterar a minha morada de envio depois de encomendar?
As alterações de morada podem ser possíveis se a encomenda ainda não tiver sido enviada. Envie-nos um e-mail para support [at] snugglewickai.shop o mais rapidamente possível com a nova morada.
Devoluções e Reembolsos
Artigos elegíveis, não utilizados e em condições originais podem ser devolvidos dentro do prazo de devolução indicado. Poderão também aplicar-se termos específicos do produto apresentados na página do produto ou no checkout.
Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para support [at] snugglewickai.shop com o número da encomenda e o motivo do pedido. Consulte a Política de Reembolso e Devolução para obter todos os detalhes.
Precisa de Ajuda?
Para qualquer questão relacionada com envios, contacte a nossa equipa através de support [at] snugglewickai.shop.