Delivery

Wysyłka i zwroty

Wszystko, co musisz wiedzieć o wysyłce, czasach dostawy, śledzeniu zamówienia i zasadach zwrotów.

Gdzie wysyłamy

Votivo wysyła do dostępnych lokalizacji. Możliwość wysyłki i dostępne opcje są wyświetlane przy składaniu zamówienia na podstawie Twojego adresu dostawy.

Metody wysyłki i czas dostawy

Uwaga: Czas dostawy jest szacowany i może się różnić ze względu na procedury celne, święta lub odległe lokalizacje.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki zależą od:

• Miejsca docelowego dostawy
• Wagi i wymiarów paczki
• Wybranej metody wysyłki

Dokładny koszt wysyłki jest obliczany i wyświetlany przy składaniu zamówienia, przed finalizacją zakupu. Wszelkie oferty darmowej wysyłki są pokazywane przy składaniu zamówienia.

Przetwarzanie zamówienia

• Zamówienia są weryfikowane po potwierdzeniu płatności; czas realizacji może się różnić w zależności od produktu i liczby zamówień
• Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający
• Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz powiadomienie o wysyłce z informacją o śledzeniu przesyłki

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia możesz je śledzić na kilka sposobów:

• Powiadomienie e-mail — Numer śledzenia i link zostaną wysłane na Twój e-mail
• Moje zamówienia — Zaloguj się na swoje konto i sprawdzaj śledzenie w czasie rzeczywistym
• Strona śledzenia zamówienia — Goście mogą skorzystać z numeru zamówienia i adresu e-mail podanego przy składaniu zamówienia

Cło i opłaty importowe

W przypadku zamówień międzynarodowych:

• Mogą obowiązywać opłaty celne, podatki i inne opłaty zgodnie z przepisami Twojego kraju
• Koszty te ponosi odbiorca i nie są wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki
• Przed złożeniem zamówienia sprawdź lokalne przepisy celne

Problemy z dostawą

Co jeśli moja paczka się opóźni?

Opóźnienia mogą wynikać z warunków pogodowych, procedur celnych lub sezonu szczytowego. Jeśli paczka nie dotarła w przewidywanym terminie, wyślij do nas e-mail na adres support [at] snugglewickai.shop z numerem zamówienia.

Co jeśli moja paczka zaginie lub zostanie uszkodzona?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej. W razie potrzeby przeanalizujemy sprawę z przewoźnikiem i pomożemy w podjęciu odpowiednich kroków.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Zmiana adresu jest możliwa, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Wyślij do nas e-mail na adres support [at] snugglewickai.shop jak najszybciej z nowym adresem.

Zwroty i zwrot kosztów

Kwalifikujące się, nieużywane produkty w oryginalnym stanie można zwrócić w określonym terminie zwrotu. Mogą mieć zastosowanie warunki specyficzne dla produktu, podane na stronie produktu lub przy składaniu zamówienia.

Aby rozpocząć zwrot, wyślij e-mail na adres support [at] snugglewickai.shop z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Pełne szczegóły znajdziesz w Polityce zwrotów i reklamacji.

Potrzebujesz pomocy?

W przypadku pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem support [at] snugglewickai.shop.