Delivery
Verzending & Retourneren
Alles wat u moet weten over verzending, levertijden, het volgen van uw bestelling en retourneren in aanmerking.
Waar we naartoe verzenden
Votivo verzendt naar beschikbare bestemmingen. De beschikbaarheid en opties worden tijdens het afrekenen getoond op basis van uw bezorgadres.
Verzendmethoden & Levertijden
| Verzendmethode | Geschatte levering | Kosten |
|---|---|---|
| Standaard verzending | Wordt getoond bij afrekenen | Varieert per bestemming (gratis op geselecteerde artikelen) |
| Express verzending | Wordt getoond bij afrekenen indien beschikbaar | Varieert per bestemming |
Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door douaneverwerking, feestdagen of afgelegen locaties.
Verzendkosten
Verzendkosten zijn afhankelijk van:
- Uw bezorgbestemming
- Gewicht en afmetingen van het pakket
- Geselecteerde verzendmethode
De exacte verzendkosten worden berekend en getoond tijdens het afrekenen voordat u uw aankoop voltooit. Eventuele gratis verzendaanbiedingen worden getoond bij het afrekenen.
Bestelverwerking
- Bestellingen worden beoordeeld na betalingsbevestiging; verwerkingstijd kan variëren per product en bestelvolume
- U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is geplaatst
- Er wordt een verzendmelding met trackinginformatie gestuurd wanneer uw bestelling wordt verzonden
Uw bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u deze op verschillende manieren volgen:
- E-mailmelding — Trackingnummer en link worden naar uw e-mail gestuurd
- Mijn bestellingen — Log in op uw account en bekijk realtime tracking
- Bestelling volgen pagina — Gastklanten kunnen het bestelnummer en het bij het afrekenen gebruikte e-mailadres gebruiken
Douane & Invoerrechten
Voor internationale bestellingen:
- Douanerechten, belastingen en toeslagen kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in uw land
- Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten
- Controleer uw lokale douanereglement voordat u een bestelling plaatst
Leveringsproblemen
Wat als mijn pakket vertraagd is?
Vertragingen kunnen optreden door weersomstandigheden, douane of drukke periodes. Als uw pakket niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, e-mail ons dan op support [at] snugglewickai.shop met uw bestelnummer.
Wat als mijn pakket kwijt of beschadigd is?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We beoordelen het probleem met de vervoerder indien nodig en helpen u met de juiste volgende stap.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het bestellen?
Adreswijzigingen zijn mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden. E-mail ons op support [at] snugglewickai.shop zo snel mogelijk met het nieuwe adres.
Retourneren & Restituties
In aanmerking komende ongebruikte artikelen in originele staat kunnen worden geretourneerd binnen de gestelde retourtermijn. Productspecifieke voorwaarden die op de productpagina of bij het afrekenen worden vermeld, kunnen ook van toepassing zijn.
Om een retourzending te starten, e-mail support [at] snugglewickai.shop met uw bestelnummer en de reden van het verzoek. Zie het Restitutie- en Retourbeleid voor volledige details.
Hulp nodig?
Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met ons team via support [at] snugglewickai.shop.