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Posso ordinare senza creare un account?

Sì. Supportiamo il checkout come ospite: fornisci semplicemente il tuo indirizzo email durante il pagamento e riceverai aggiornamenti sull'ordine via email. Creare un account gratuito ti permette anche di accedere alla cronologia degli ordini, agli indirizzi salvati e alle offerte esclusive.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Gli utenti registrati possono andare su I miei ordini nel menu del profilo. I clienti ospiti possono utilizzare la pagina Traccia ordine con il numero d'ordine e l'email utilizzata al checkout.

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Gli ordini possono essere annullati o modificati prima della spedizione. Contattaci al più presto all'indirizzo support [at] snugglewickai.shop con il numero dell'ordine.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo una gamma di metodi di pagamento affidabili, tra cui le principali carte di credito e debito, portafogli elettronici e opzioni di pagamento digitale. I metodi disponibili vengono mostrati al momento del pagamento in base alla tua regione.

Le mie informazioni di pagamento sono sicure?

Sì. Tutte le transazioni di pagamento sono crittografate con tecnologia SSL e non conserviamo mai i tuoi dati di pagamento completi sui nostri server. I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori terzi affidabili.

Il mio pagamento è fallito. Cosa devo fare?

Verifica che i dati di pagamento siano corretti e che tu abbia fondi sufficienti. Se il problema persiste, prova un altro metodo di pagamento o contattaci all'indirizzo support [at] snugglewickai.shop.

Spedizione e Consegna

Dove spedite?

La disponibilità della spedizione e i tempi di consegna stimati variano in base alla destinazione e vengono mostrati al momento del checkout.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Le stime di consegna possono essere influenzate dall'elaborazione doganale, da ritardi del corriere, festività o località remote.

Come posso tracciare il mio pacco?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi anche tracciare gli ordini nella sezione I miei ordini del tuo account o tramite la pagina Traccia ordine.

Resi e Rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?

Se il tuo articolo è idoneo al reso, puoi richiedere un reso entro il periodo indicato. Gli articoli devono essere non utilizzati e nella loro confezione originale. Contattaci all'indirizzo support [at] snugglewickai.shop per avviare un reso.

Quanto tempo ci vuole per un rimborso?

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