Delivery

Forsendelse og retur

Alt, du skal vide om forsendelse, leveringstider, sporing af din ordre og berettiget retur.

Hvor vi sender til

Votivo understøtter forsendelse til tilgængelige destinationer. Forsendelsesmuligheder og -muligheder vises i kassen baseret på din leveringsadresse.

Forsendelsesmetoder og leveringstider

Bemærk: Leveringstider er estimater og kan variere på grund af toldbehandling, helligdage eller afsidesliggende steder.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger afhænger af:

• Din leveringsdestination
• Pakkens vægt og dimensioner
• Valgt forsendelsesmetode

Den præcise forsendelsespris beregnes og vises i kassen, før du gennemfører dit køb. Eventuelle tilbud om gratis forsendelse vises i kassen.

Ordrebehandling

• Ordren gennemgås efter betalingsbekræftelse; ekspeditionstiden kan variere afhængigt af produkt og ordrevolumen
• Du modtager en bekræftelsesmail, når din ordre er afgivet
• En forsendelsesnotifikation med sporingsoplysninger sendes, når din ordre er afsendt

Sporing af din ordre

Når din ordre er afsendt, kan du spore den på flere måder:

• E-mail-notifikation — Sporingsnummer og link sendt til din e-mail
• Mine ordrer — Log ind på din konto og se realtidssporing
• Spor ordre-side — Gæstekunder kan bruge ordrenummeret og e-mailen, der blev brugt i kassen

Told og importafgifter

For internationale ordrer:

• Told, skatter og afgifter kan forekomme afhængigt af dit lands regler
• Disse gebyrer afholdes af modtageren og er ikke inkluderet i produktprisen eller forsendelsesomkostningerne
• Kontroller venligst dine lokale toldregler, inden du afgiver en ordre

Leveringsproblemer

Hvad hvis min pakke er forsinket?

Forsinkelser kan forekomme på grund af vejr, told eller højsæsoner. Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den forventede tidsramme, bedes du sende en e-mail til os på support [at] snugglewickai.shop med dit ordrenummer.

Hvad hvis min pakke er kommet væk eller beskadiget?

Kontakt os hurtigst muligt. Vi gennemgår problemet med transportøren, hvor det er nødvendigt, og hjælper dig med de passende næste skridt.

Kan jeg ændre min leveringsadresse efter bestilling?

Adresseændringer kan være mulige, hvis ordren endnu ikke er afsendt. Send os en e-mail på support [at] snugglewickai.shop hurtigst muligt med den nye adresse.

Retur og refusion

Berettigede ubrugte varer i original stand kan returneres inden for den angivne returfrist. Produktspecifikke vilkår vist på produktsiden eller i kassen kan også gælde.

For at starte en retur, send en e-mail til support [at] snugglewickai.shop med dit ordrenummer og årsagen til anmodningen. Se Refusions- og returpolitik for fulde detaljer.

Brug for hjælp?

For spørgsmål vedrørende forsendelse, kontakt vores team på support [at] snugglewickai.shop.